Corporate Identity

Grundlagen Kap. 3

Corporate Identity (CI)

CI ist die „Persönlichkeit“ einer Unternehmung geprägt durch:

Corporate Design (visuelles Erscheinungsbild: Logo, (Haus)Farbe, Schriftzug, Typografie, Architekt, Kleidung der Angestellten, Beschriftung der Firmenautos…) Die Gestaltungsrichtlinien werden in einem CD-Manual festgehalten

Corporate Behaviour (Verhalten: bezüglich Finanzen, Personal, Marketing…..)

Corporate Communications (Informationen: Werbung, PR, Verkaufsförderung, Sponsoring, Personal, Finanzmarkt..) Sämtliche Kommunikationsmassnahmen, unabhängig ob intern oder extern, müssen zeitlich und inhaltlich aufeinander abgestimmt sein (=integrierte Kommunikation)

Ziel ist es immer eine starke Persönlichkeit zu entwickeln, denn so kann sich ein Unternehmen von den anderen Unternehmen deutlich abheben und profilieren. Schweizer sind äusserst markentreu.

Nach innen soll die CI bei den Mitarbeitenden ein starkes, einzigartiges Bild des Unternehmens erzeugen, mit dem sie sich identifizieren können. Dadurch entsteht ein WIR-Gefühl, das wiederum die Arbeitszufriedenheit und die Motivation und die Leistung steigert.

Im Rahmen der Corporate Identity stellt man sich im Unternehmen Fragen wie: Wer sind wir? Was können wir? Was wollen wir? Wie sehen uns die anderen? Wie wollen wir, dass uns die anderen wahrnehmen?

Corporate Identity ist die strategisch geplante und operativ eingesetzte Selbstdarstellung und Verhaltensweise eines Unternehmens nach innen und aussen auf der Basis einer festgelegten Unternehmensphilosophie, einer langfristigen Unternehmenszielsetzung, und eines definierten SOLL-Images mit dem Willen, alle Handlungsinstrumente des Unternehmens in einheitlichem Rahmen nach innen und aussen zur Darstellung zu bringen.

Die 10 Schritte des CI Prozesses:

1 Problembewusstsein/Entscheid etwas zu unternehmen
2 Projektorganisation (Team, Zeit, Budget)
3 Umfassende und genaue Analyse des IST-Zustand
4 Gegenüberstellung IST-/SOLL-Zustand, Schlussfolgerung/Fazit und Massnahmen
5 Je nach Resultat ein neues Leitbild formulieren oder das bestehende bewahren oder anpassen
6 Leitbild leben
7 Verhaltensgrundsätze (CB) definieren
8 Kommunikationskonzept (CC) erarbeiten
9 Unternehmenserscheinungsbild (CD) definieren
10 Laufende Ergebinskontrolle, primär durch Imageforschung (u.A. durch Kunden- und Personalbefragungen)

Die Unternehmenskultur ist die Gesamtheit der Normen, Wertvorstellungen, Verhaltens- und Handlungsweisen, die den Charakter, den Stil, die Atmosphäre und das Erscheinungsbild eines Unternehmens prägen. Sie hat sich meist über viele Jahre entwickelt (ungeschriebene Gesetze). Die Unternehmenskultur wird den neuen Mitarbeitenden als richtige Art der Wahrnehmung, des Denkens und des Handelns weitergegenben.

Image

Image ist die Gesamtheit der subjektiven Vorstellungen (Gefühle, Meinungen, Wertungen….) sowie der objektiven Kenntnisse, Erfahrungen und Wahrnehmungen, die ein Mensch oder eine Gruppe von Menschen von sich selbst (Selbstimage) oder von einem Meinungsgegenstand (Fremdbild) hat

Man unterscheidet also zwischen Eigen- oder Selbstimage und Fremdbildern.

Es ist möglich dass eine Unternehmung verschiedene Images bei den verschiedenen Anspruchsgruppen hat.

Jede Branche hat bereits ein charakterisches Image. Zwar kann sich eine einzelne Unternehmung in der Branche sein eigenes Image bilden, die Möglichkeiten sind jedoch begrenzt durch das Branchenimage.

Für Unternehmungen sind Images wichtig, weil sie die Wahrnehmung beeinflussen und das Verhalten der Bezugsgruppen steuern.

Credibility Cap heisst wörtlich der Glaubwürdigkeitsgraben. Bewirkt wird der Glaubwürdigkeitsgraben durch die Differenz zwischen Sein und Schein (Eigen- und Fremdbild). Das Resultat ist ein Beziehungsproblem und das Vertrauen in die Unternehmung/Organisation geht verloren

Leitbild

Das Unternehmensleitbild enthält die allgemeingültigen Grundsätze über angestrebte Ziele und Verhaltensweisen der Unternehmung, an denen sich alle unternehmerischen Tätigkeiten orientieren sollen.

Ziele:

-die Führung soll erleichtert werden

-Führungskräfte und Mitarbeitende sollen motiviert werden

-die Zusammenarbeit soll verbessert werden

-die Geschäftspolitik wirksamer werden

-das Firmenimage verbessert werden

etc.

Das Leitbild soll dienen als

-Entscheidungshilfe bei Konflikten und Meinungsverschiedenheiten

-als Grundlage und Messlatte für Ziele, Strategien und Massnahmen

-als Grundlage der CI

-als Hilfe bei der Personalwahl, da es die Chance verbessert, dass Leute eingestellt werden, die zum Unternehmen passen

etc.

Die Hauptpunkte des Leitbild:

Vision/Sinn des Unternehmens (Das bringt das Unternehmen dem Markt und der Gesellschaft)

Zweck des Unternehmens (Das bringt es dem Unternehmen)

Tätigkeitsbereich (Produkte, DL, Märkte, Forschung, Entwicklung, Produktion, Regionen..)

Ressourcen, Potenziale (Finanzen, Mitarbeiter, Rohstoffe, Anlagen, Know-How, Struktur, Umwelt)

Ziele (bezüglich Marktstellung, Technologie, Wirtschaftlichkeit, Wachstum, Eigenständigkeit, Innovationstempo)

Verhalten (Kommunikation, Erscheinungsbild, Auftreten, Partnerschaft, Führungsstil, Umwelt)